Zadatek na makijaż i fryzurę ślubną
Terminy ślubne rezerwuje się z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, często na soboty w sezonie. Jedna odwołana rezerwacja oznacza dzień, którego nie da się już sprzedać, dlatego zadatek jest tu szczególnie ważny.
Dlaczego przy ślubach zadatek jest standardem
Wizażystka albo fryzjerka, która przyjmuje rezerwację na sobotę w czerwcu, odmawia tego dnia innym pannom młodym. Gdy rezerwacja zostaje odwołana kilka tygodni przed ślubem, termin zwykle przepada. Zadatek pokazuje, że rezerwacja jest poważna, i rekompensuje stratę, gdy klientka zrezygnuje z przyczyn leżących po jej stronie.
Zadatek czy zaliczka
To nie to samo. Zadatek przy niewykonaniu umowy przez klientkę może zostać u wykonawczyni, a gdy umowy nie wykona wykonawczyni, klientka może żądać jego dwukrotności (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego). Zaliczka zawsze wraca, gdy usługa się nie odbędzie. Jeśli wpłata ma chronić termin, w regulaminie albo potwierdzeniu rezerwacji napisz wprost „zadatek”. Różnice opisujemy w poradniku Zadatek a zaliczka w salonie.
Ile zadatku za usługę ślubną
Przepisy nie określają kwoty. Przy usługach ślubnych zadatek jest zwykle wyższy niż przy zwykłej wizycie, bo blokuje cały poranek albo dzień, którego nie da się łatwo sprzedać ponownie. Kwotę ustalasz w regulaminie albo w potwierdzeniu rezerwacji, jako stałą sumę albo część ceny pakietu. Przykład: przy pakiecie makijażu i fryzury za 900 zł zadatek 250 zł zalicza się na poczet ceny, a resztę panna młoda płaci w dniu ślubu.
Gdy usługa obejmuje też druhny albo mamę panny młodej, wygodnie jest wpisać w potwierdzeniu, ile osób obejmuje rezerwacja i jak zmiana liczby osób wpływa na cenę.
Makijaż i fryzura próbna
Próba odbywa się zwykle kilka tygodni przed ślubem i jest osobną wizytą. Najprościej, gdy ma własną cenę i własne zasady odwołania, jak każda inna wizyta. Jeśli cena próby wlicza się w pakiet, zapisz to w potwierdzeniu, żeby klientka wiedziała, co dzieje się z tą kwotą, gdy zrezygnuje z usługi ślubnej.
Dojazd do panny młodej
Przy usługach z dojazdem podaj w potwierdzeniu adres, godzinę rozpoczęcia, koszt dojazdu i to, czy wlicza się w zadatek. W dniu ślubu nie ma wtedy niespodzianek, a ewentualny spór łatwo rozstrzygnąć na podstawie wiadomości, którą klientka dostała przed wpłatą.
Potwierdzenie rezerwacji na piśmie
Przy usługach ślubnych wygodnie jest mieć wszystkie ustalenia w jednej wiadomości albo krótkiej umowie: datę i godzinę, miejsce, zakres usługi, liczbę osób, cenę, kwotę zadatku, termin zmiany daty i zasady rezygnacji. Taka wiadomość wysłana przed wpłatą zastępuje długie wyjaśnienia, a obie strony wiedzą, na co się umówiły, nawet gdy od rezerwacji do ślubu mija rok.
Gdy ślub zostaje przełożony albo odwołany
- Zmiana daty ślubu. Gdy nowy termin jest wolny, zadatek najczęściej przechodzi na nową datę. Zapisz w regulaminie, do kiedy można zmienić termin bez utraty zadatku.
- Rezygnacja klientki. Gdy klientka rezygnuje po terminie z regulaminu, zadatek może zostać u wykonawczyni (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego).
- Przyczyny niezależne od stron. Gdy usługa nie może się odbyć z przyczyn, za które nikt nie odpowiada, zadatek wraca do klientki (art. 394 § 3 Kodeksu cywilnego).
- Rezygnacja wykonawczyni. Gdy to wykonawczyni nie może wykonać usługi z własnej winy, klientka może żądać dwukrotności zadatku. Warto mieć na taką sytuację zaufaną osobę na zastępstwo.
Rezerwacja na odległość
Rezerwacje ślubne często zapadają przez telefon albo w wiadomości na Instagramie. To umowa zawarta na odległość, więc klientce będącej konsumentką przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, a zadatek trzeba wtedy zwrócić. Regulamin powinien o tym informować i zawierać wzór formularza. Gotowy tekst przygotujesz w generatorze regulaminu salonu.
Jak przyjąć zadatek
Najwygodniej linkiem do płatności wysłanym SMS‑em: panna młoda płaci BLIK‑iem albo kartą, a wpłata od razu jest widoczna przy rezerwacji. W zadatki.pl kwotę wpisujesz przy każdej rezerwacji, więc zadatek za pakiet ślubny może być inny niż za zwykły makijaż. Więcej w poradniku Zadatek BLIK‑iem przez link w SMS‑ie.
Najczęstsze pytania
Kiedy pobrać zadatek za makijaż ślubny?
Przy rezerwacji terminu, czyli zwykle kilka miesięcy przed ślubem. Wtedy termin jest naprawdę zablokowany, a klientka zna zasady od początku.
Czy zadatek za makijaż ślubny wraca po odwołaniu ślubu?
Zależy od przyczyny i regulaminu. Przy rezygnacji klientki po terminie z regulaminu zadatek może zostać u wykonawczyni, przy przyczynach niezależnych od stron wraca. Przy rezerwacji na odległość klientka ma 14 dni na odstąpienie od umowy.
Czy makijaż próbny wlicza się do zadatku?
To zależy od ustaleń. Najprościej, gdy próba ma własną cenę, a zasady jej rozliczenia są opisane w potwierdzeniu rezerwacji.
Źródła
- Kodeks cywilny, art. 394 (zadatek) i art. 353¹ (swoboda umów)
- Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (odstąpienie od umowy zawartej na odległość)
Opracowanie: zespół zadatki.pl (Przybylscy & Partners sp. z o.o.). Poradnik ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady prawnej.
